Putem face orice integrare

Cum conectăm un serviciu

• API oficial

  Cea mai stabilă variantă: folosim API-ul serviciului (Telegram, Meta, PBX, curier) cu chei separate și limite de cereri.

• Webhook-uri

  Serviciul ne anunță singur când se întâmplă ceva — apel nou, lead nou, plată — iar CRM-ul reacționează în câteva secunde.

• Automatizare web

  Pentru portalurile fără API, un robot intră în interfața web, citește datele și le aduce în sistem, programat zilnic.

Integrări realizate în proiecte

• Telegram

  Realizat

  Telegram e cel mai rapid canal intern: echipa află imediat de un lead nou, o comandă sau un reminder, fără să stea în CRM toată ziua. Construim și boți dedicați pentru personal sau pentru clienți.

  • Mesaj în grupul echipei la fiecare lead sau comandă nouă
  • Remindere personale trimise managerului responsabil
  • Boți interni pentru personal (rapoarte, căutare în bază, sarcini)

• Meta (Facebook)

  Realizat

  Formularele de lead din reclamele Facebook și Instagram ajung direct în CRM, cu sursa campaniei, și sunt distribuite automat între manageri. Nimeni nu mai copiază manual din Ads Manager.

  • Lead Ads → lead nou în CRM în câteva secunde
  • Distribuție automată pe rând între manageri
  • Evenimente Pixel / conversii pentru optimizarea reclamelor

• Google Ads & Analytics

  Realizat

  Google Analytics 4 și Tag Manager configurate pe site, cu conversiile importante trimise în Google Ads, ca reclamele să fie optimizate pe cereri și vânzări reale.

  • GA4 + Google Tag Manager
  • Conversii din site trimise în Google Ads
  • Rapoarte în Looker Studio

• Instagram

  Realizat

  Leadurile venite din Instagram (formulare, campanii) se adaugă la același pipeline ca restul, cu canalul marcat, ca să vezi exact ce aduce fiecare sursă.

  • Canal separat pentru leadurile din Instagram
  • Raportare pe sursă de trafic

• TikTok

  Realizat

  Vânzările din TikTok pot avea pipeline propriu și linie telefonică dedicată, cu apelurile direcționate automat către operatorul responsabil.

  • Pipeline separat pentru TikTok
  • Linie telefonică dedicată, legată de un operator

• Telefonie PBX

  Realizat

  Conectăm centrala telefonică virtuală (Orange, Moldcell) la CRM: fiecare apel se leagă automat de clientul potrivit, managerul vede cine sună înainte să răspundă și sună dintr-un click.

  • Înregistrarea convorbirilor, ascultată din fișa clientului
  • Card „sună acum” cu numele clientului și link spre lead
  • Click-to-call din fișa clientului
  • Listă de apeluri pierdute, ca să nu rămână niciun client fără răspuns
  • Timp în apel, apeluri pierdute, refuzuri și conversie pe operator

• SMS

  Realizat

  Trimiterea SMS-urilor direct din fișa clientului, cu istoric păstrat în cronologia leadului.

  • SMS manual din fișa leadului
  • Istoric SMS în cronologie

• Curierat

  Realizat

  Verificăm automat, zilnic, statusul coletelor la curier și mutăm comanda în etapa corectă: livrată, returnată sau întârziată — cu reminder pentru manager acolo unde e nevoie.

  • Import AWB în comenzi
  • Livrat / retur detectat automat
  • Reminder pentru livrările întârziate

• Site & magazin online

  Realizat

  Formularele de pe site, landingurile și comenzile din magazinul online intră direct în CRM printr-un API protejat (chei per sursă, limită de cereri, blocare la abuz).

  • Preț, reducere și stoc trimise automat din ERP pe site
  • Leaduri din landinguri cu canal separat per sursă
  • Comenzi din magazin într-un pipeline propriu
  • Protecție anti-spam și rate limiting

• ERP / stocuri

  Realizat

  CRM-ul și sistemul de depozit rămân separate, dar vorbesc între ele prin API: comanda confirmată pleacă la depozit, iar statusul și notele de livrare se întorc în CRM.

  • Comenzi trimise automat în depozit
  • Status și note de livrare înapoi în CRM

• POS magazin

  Realizat

  Punct de vânzare pentru magazinul fizic, legat direct de stocul din ERP: căutare după cod de bare sau poză, vânzarea scade stocul magazinului, istoric complet.

  • Vânzare din stocul real al magazinului
  • Căutare după cod de bare sau poză

• Documente automate

  Realizat

  Contractele, actele și ofertele se generează automat din datele clientului, în format Word și PDF, după șabloanele companiei.

  • Contracte și acte generate dintr-un click
  • Șabloane DOCX proprii ale companiei

• Extragere date

  Realizat

  Programe care colectează automat date publice (anunțuri, cataloage, portaluri) și le transformă în liste de clienți potențiali sau rapoarte.

  • Colectare anunțuri de pe portaluri
  • Automatizarea portalurilor fără API

• Plăți online

  Realizat

  Conectarea sistemelor de plată la site, cu confirmarea plății transmisă mai departe în CRM sau în Telegram.

  • Plată online pentru servicii / cursuri
  • Confirmare plată în CRM

Disponibile la cerere

Integrări pe care le construim când un proiect are nevoie de ele — tehnic sunt la fel de accesibile ca cele de mai sus.

• WhatsApp

  La cerere

  Deschiderea conversației WhatsApp direct din fișa clientului sau, prin WhatsApp Business API, mesaje automate de confirmare.

  • Buton WhatsApp în fișa clientului
  • Mesaje automate prin WhatsApp Business API

• Gmail / email

  La cerere

  Trimiterea ofertelor și confirmărilor pe email din CRM, sau preluarea cererilor care vin pe email și transformarea lor automat în leaduri.

  • Email automat la schimbarea etapei
  • Cererile din inbox → leaduri în CRM

• Google Sheets

  La cerere

  Rapoarte care se actualizează singure într-un tabel Google Sheets, pentru cei care preferă să lucreze în tabel, plus import de date din tabelele existente.

  • Raport zilnic sincronizat automat
  • Import din tabelele existente

• Contabilitate & casă fiscală

  La cerere

  Exportul documentelor din ERP în formatul cerut de contabil (inclusiv pentru 1C Contabilitate) și conectarea casei de marcat fiscale, în funcție de modelul folosit.

  • Export documente pentru contabil
  • Conectare casă de marcat fiscală

• AI & automatizări

  La cerere

  Modele AI integrate în procesele existente: clasificarea cererilor, rezumatul conversațiilor, extragerea datelor din documente sau răspunsuri propuse pentru manageri.

  • Transcrierea și evaluarea calității convorbirilor
  • Rezumat automat al apelului în fișa clientului
  • Clasificare automată a cererilor
  • Extragere date din documente